0737534462/0722996919TOATE COMENZILE SE LIVREAZA NUMAI PRIN CURIER RAPID IN ORICE LOCALITATE  |  Intrebari frecvente  |  Contacteaza-ne

Acces cont  |  Inregistrare  |  Istoric comenzi

  
  

Transport si retururi


Produsul comandat va fi livrat prin curier Dynamic Parcel Distribution SA in 2 zile lucratoare.
 
Transportul costa 15 lei oriunde in Romania.

Daca produsul este mic, mare sau defect, poti cere schimbarea lui, in maxim 5 zile, telefonic sau prin mesaj privat pe pagina de facebook, iar colegii nostri vor da curs solicitarii tale. In cazul schimbarii din cauza marimii, tu vei suporta costurile de transport, iar in cazul schimbarii din culpa noastra, noi vom suporta toate costurile de transport.

RETUR SI SCHIMB

Puteți schimba orice articol achizitionat in 15 zile de la sosirea coletului în cazul în care măsura comandată nu vi se potrivește sau nu vă convine produsul (exclusiv cazurile in care produsul este purtat, deteriorat), doar prin comunicare prealabila către frunizor via apel telefonic, sms sau email. Cheltuielile ocazionate de transport sunt suportate de dvs.

Nu suportam taxele de transport pentru produsele care nu se potrivesc la marimi deoarece clientul are dreptul de a solicita telefonic TOATE DETALIILE NECESARE pentru a se asigura ca produsele sunt potrivite ca si marime. Toate comenzile sunt confirmate telefonic de catre firma noastra, oferind oportunitatea clientilro de a solicita marimie EXACTE in centimetrii. Este de datoria clientului de a solicita informatiile dorite, nu a operatorilor Arca Store. 

. Retururile trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile atașate corespunzător, și fără să prezinte nicio urmă de deteriorare sau uzură, sa nu fie purtate, sa nu miroasa a parfum, transpiratie, etc. În caz contrar, firma noastră își rezervă dreptul de a nu accepta returul comenzii. La primire coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat.

Atunci cand faceti o comanda de peste 200 de ron pentru a beneficia de transport gratuit, iar dupa primirea coletului doriti sa faceti retur la o parte din produse, suma initaiala a comenzii scazand sub 200 de ron dupa retur, oferta de transport gratuit este anulata iar la returnarea banilor pe cont, se vor opri cei 15ron pentru transport.

Coletul Trebuie sa fie insotit si de factura emisa de noi.

IN CAZ CA ATI COMANDAT U N PRODUS SI ARE O DEFECTIUNE NOI VA SCHIMBAM PRODUSUL CU ACEEASI MARIME!

INAINTE SA VA SCHIMBAM PRODUSUL DEFECT TREBUIE SA NE TRIMITETI O POZA CU DEFECTIUNEA  PRIN EMAIL/MESAJ PRIVAT PE FACEBOOK!

Cum primiţi banii înapoi pentru articolul returnat?  
În cazul în care condițiile de retur sunt îndeplinite, vă vom înapoia banii în termen de maxim 30 zile ( din momentul în care returul a ajuns la noi ), prin transfer bancar (contul IBAN cu titularul contului precizat). Putem amâna rambursarea până la data primirii sau a colectării bunurilor care au făcut obiectul vânzării, sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis bunurile către noi.

Conform legii române în vigoare, cheltuielile de transport pentru marfa returnată vor fi suportate integral de dumneavoastră!


Nu veți suporta cheltuielile de returnare:
- dacă primiți în colet un alt articol față de cel comandat.
- daca ați constatat că articolul primit are defecte de fabricație. 



Veți suporta cheltuielile de returnare si pentru urmatoarele motive:

- daca produsul comandat nu este marimea care va corespunde, chiar daca dumneavoastră ați avut oportunitatea de a cere detalii exacte a marimii comandate, telefonic(toate comenzile sunt confirmate telefonic, oferind oportunitatea clientilor de a cere detalii exacte, in centimetrii,  despre produsele disponibile pe site) 

Pentru adresa de retur, va rugam sa ne contactati telefonic. 



  
  

  

Aboneaza-te la newsletter

 
Vrei sa fii informat prin email despre reduceri, promotii si noutati? Aboneaza-te la newsletter-ul Arca Store si beneficiezi de un cupon de 10% reducere la toate produsele!





  

  

Oferte speciale